La entrega de su pedido se realizará mediante agencia de transportes, después de haber sido realizado el pago (los fines de semana y festivos no se realizarán entregas). En caso de no disponer de algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia.

El coste del envío es calculado automáticamente cuando realiza su pedido en la web, y le será mostrado antes de confirmar su pedido. Solo se realizarán envíos a Península e Islas Baleares. Para envíos a Islas Canarias consultar portes.

Aspectos generales

El plazo de entrega máximo una vez confirmado el pedido será de QUINCE días laborables. Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

itemo.es se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diversos operadores logísticos.

En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.

itemo.es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona que resida en el mismo domicilio. De otra manera, se deja en el buzón una notificación con la que podrá retirar su paquete en el proveedor de transporte durante aproximadamente los 15 días siguientes.

En el momento en que recibas tu paquete, debes :

- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

- Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.

- Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.

Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que presentar una solicitud de desistimiento ante nuestros servicios (formulario de contacto de la web) en un plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de itemo.es o llamando a los teléfonos: 957617516, 957609532 o 686900768

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado...etc.) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, itemo.es se reserva el derecho de cancelar el pedido.

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